Cuando tu pedido se envíe, te enviaremos un email con toda la info de seguimiento: número de tracking y enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

También puedes ver el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta, en "Historial de pedidos", o directamente en nuestra página de seguimiento.

📦 Si tu pedido incluye varios artículos, puede que los recibas en paquetes separados.

⏳ Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte.

En algunos casos, puedes recibir varios números de seguimiento para un mismo pedido. Esto ocurre cuando los artículos se envían desde proveedores distintos. Cada uno viaja por separado y tiene su propio número de seguimiento, lo que permite una entrega más rápida y un control más preciso del envío.

👉 Para más información sobre los envíos, consulta nuestra página de envío y entrega.

Cuando tu pedido se envía, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si aún no aparece movimiento, es normal: puede que el transportista todavía no haya escaneado el paquete. Te recomendamos esperar un poco y volver a consultarlo más tarde.

Si el pedido aún no ha sido enviado, no se mostrará ninguna información de seguimiento.

👉 Para más información sobre los envíos, consulta nuestra página de envío y entrega.

Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, aquí tienes algunas sugerencias:

• Revisa alrededor de tu propiedad: A veces, los repartidores dejan los paquetes en lugares menos visibles para protegerlos de robos.
  
• Pregunta a tu entorno: Consulta con amigos, familiares, vecinos o cualquier persona que trabaje en tu edificio si han visto o recibido tu paquete por error.
  
• Verifica tu dirección: Asegúrate de que la dirección en tu pedido sea correcta y completa.

Si después de esto aún no encuentras tu paquete, no dudes en contactarnos para obtener más ayuda.