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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Comenzamos a procesar su pedido de inmediato para garantizar una entrega rápida. Si necesita hacer cambios, estaremos encantados de ayudarle con cualquier solicitud relacionada con pedidos que aún no se hayan procesado para el envío. Sin embargo, una vez que su pedido ha sido enviado, no podremos modificarlo. Agradecemos su comprensión.

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si has realizado un pedido con más de un producto, es posible que estos lleguen por separado, ya que pueden ser fabricados por diferentes proveedores. Recibirás la información de seguimiento de cada paquete a medida que se envíen, por lo que te sugerimos que revises el seguimiento del artículo que falta.

¿Cómo puedo utilizar mi código de cupón?

Puede ingresar su código de cupón en la página de pago, en el cuadro destinado para ello que encontrará en el resumen de su pedido, justo debajo de los productos seleccionados. Después de introducir el código, haga clic en el botón "Aplicar" y el descuento se deducirá automáticamente del total de su compra.

Tenga en cuenta que solo se puede utilizar un código de cupón por pedido, ya que nuestros descuentos no son acumulables.

¿Recibiré un correo de confirmación una vez que haya realizado mi pedido?

Sí, tras completar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá todos los detalles de su compra. En este correo encontrará información sobre los productos adquiridos, el importe total y un número de seguimiento para que pueda monitorizar su envío una vez despachado.

Si no recibe la confirmación en su bandeja de entrada, le sugerimos que revise la carpeta de spam o correos no deseados. Si tiene alguna duda o no recibe el correo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Es necesario tener una cuenta para realizar un pedido?

No es necesario tener una cuenta para realizar un pedido en nuestra tienda. Puede completar su compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le ofrece beneficios adicionales, como el acceso a su historial de pedidos, la posibilidad de guardar direcciones de envío y recibir actualizaciones sobre nuestras ofertas especiales.