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¿Cómo solicitar una devolución?
Política de devoluciones
En Mibblo queremos que disfrutes de tu compra y que cada experiencia sea positiva. Si algo no cumple tus expectativas o surge algún inconveniente, escríbenos y haremos todo lo posible por solucionarlo rápidamente.
Política de satisfacción
Aceptamos reemplazos o reembolsos dentro de los 30 días en caso de producto dañado, error de diseño o diferencia respecto a lo descrito.
⚠️ Los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.c) de la Ley de Consumidores y Usuarios.
Esta política no cubre devoluciones por cambio de opinión, ya que los artículos personalizados se fabrican bajo pedido.
No nos hacemos responsables de imágenes de baja calidad o errores en el texto personalizado. Las tonalidades y acabados pueden variar ligeramente respecto a las fotos mostradas.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en 2 a 5 días laborables, y pueden tardar hasta 10 días en reflejarse en tu cuenta según tu entidad bancaria.
Solo se emitirán reembolsos por el mismo método de pago utilizado en el pedido. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío del pedido original, salvo en casos de error o defecto por nuestra parte.
Costes y devoluciones
Si un producto llega dañado o con defecto, Mibblo asumirá los costes de reemplazo o devolución. En cualquier otro caso, no se aceptarán devoluciones una vez comenzada la producción o entregado el producto personalizado.
Garantía comercial y garantía legal
Esta política de satisfacción de 30 días se ofrece como un servicio comercial adicional, sin limitar los derechos del consumidor. Todos los productos de Mibblo están cubiertos por la garantía legal de 2 años establecida por la normativa europea, aplicable a defectos de fabricación o falta de conformidad.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
📚 Preguntas frecuentes
En Mibblo queremos que disfrutes de tu compra. Si tu pedido llega dañado, con un error en el diseño o diferente a lo descrito, puedes solicitar un reemplazo o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días, salvo en caso de error o defecto.
Si tu producto presenta un defecto o error, escríbenos indicando tu número de pedido y adjuntando una foto o video del artículo. Revisaremos tu caso y, si procede, gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión en artículos personalizados, ya que se fabrican bajo pedido.
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 2 a 5 días laborables. Según tu entidad bancaria, puede tardar hasta 10 días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Cada pieza personalizada se elabora especialmente para ti, por eso no podemos ofrecer cambios a menos que haya un error o defecto en el producto.
Lamentamos el inconveniente. Por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte lo antes posible con:
- Tu número de pedido
- Una foto o video del artículo recibido
- Una breve descripción del problema
Te responderemos lo antes posible con la solución
Por motivos de seguridad, los reembolsos solo pueden realizarse al mismo método de pago utilizado en el pedido original. Si la tarjeta ya no está activa, tu banco transferirá el importe a la cuenta vinculada a esa tarjeta.